Datenschutzbestimmungen

Schutz der persönlichen Daten

Der Online-Shop http://www.northedgeeurope.com (nachstehend "unsere Website" genannt) gehört der NOVADIS group s.r.o. Plovární 478/1, Plzeň 30100 und der Identifikationsnummer 10684191 (nachstehend "wir" genannt). Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und gehen mit diesen Daten sehr sorgfältig um. Im Folgenden erfahren Sie, welche Daten wir über unsere zumeist Besucher verarbeiten, ob wir sie auf der Grundlage ihrer Einwilligung oder auf der Grundlage eines anderen Rechtsgrundes verarbeiten, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten und auch, wie lange wir sie bei uns aufbewahren.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Wir verarbeiten in erster Linie die Daten, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen.

Persönliche Daten, die für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich sind

Die häufigsten Daten, die uns Besucher zur Verfügung stellen, sind die Daten, die wir über das Bestellformular erhalten. In diesem Formular sind die Felder in zwei Arten unterteilt.

Obligatorische Daten, die für die Erstellung des Kaufvertrags und die anschließende Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind. Einfach ausgedrückt, benötigen wir diese Angaben, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Dazu gehören Vorname, Nachname, Lieferdaten, Rechnungsdaten, E-Mail und Telefon. In diesem Fall werden E-Mail und Telefon verwendet, um Ihnen eine Bestätigung zu senden, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, um Ihnen eine Zahlungsbestätigung zukommen zu lassen, um Ihnen auf Wunsch eine EET-Quittung zukommen zu lassen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und um mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren.

Siekönnen diesefreiwillig ausfüllen. Sie helfen uns, Ihre Anforderungen zu spezifizieren und Ihre Bestellung besser und effizienter zu bearbeiten, sind aber für die eigentliche Bearbeitung nicht erforderlich.

Benutzerkonto

Um die Vorteile eines Benutzerkontos nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst auf einer unserer Seiten registrieren. Dadurch wird ein Ort geschaffen, an dem wir alle Ihre persönlichen Daten, Liefer- und Rechnungsadressen, Einstellungen, Mitgliedschaften in Treueprogrammen, Einkaufslisten, Favoriten, verfolgte Produkte (Watchdog), Produktbewertungen, ausgefüllte Rückmeldungen aus Umfragen und andere ähnliche Daten speichern.

Bereitstellung von Daten Dritter

Wenn Sie uns Daten über Dritte zur Verfügung stellen, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Person zu informieren und sicherzustellen, dass sie den vorliegenden Datenschutzbestimmungen zustimmt.

Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie Waren bestellen, die Lieferung aber an eine andere Person delegieren müssen, die den Versand übernimmt. In diesem Fall müssen Sie diese Person über diese Tatsache informieren und sicherstellen, dass sie den Datenschutzbestimmungen zustimmt.

Sie müssen die Zustimmung des Dritten jederzeit innerhalb von 48 Stunden nach unserer Aufforderung nachweisen können. Dies ist der Fall, wenn ein Dritter uns auffordert, die Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nachzuweisen.

Aktivität auf unserer Website und Erstellung von Inhalten

Um auf unserer Website aktiv zu sein und Inhalte wie Bewertungen, Kommentare, Diskussionsbeiträge, Bewertungen als vorteilhaft zu markieren usw. zu veröffentlichen oder zu erstellen, müssen Sie in den meisten Fällen registriert und angemeldet sein. Diese Inhalte werden dann mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft, so dass Ihr Profilfoto sowie Ihr Vor- und Nachname für diese Beiträge sichtbar sein können. Durch die Verknüpfung mit Ihrem Benutzerkonto haben Sie die Möglichkeit, bestimmte Inhalte zu bearbeiten oder zu löschen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Inhalte, die Sie veröffentlichen, und für die Aktivitäten in Ihrem Konto. Wir raten Ihnen daher davon ab, persönliche Informationen über Inhalte zu veröffentlichen, die Sie nicht öffentlich zugänglich machen möchten. Wir empfehlen zum Beispiel nicht, Ihre Allergien in Bewertungen hervorzuheben oder anderweitig Informationen über Ihre Gesundheit zu teilen. Wir sind für ein solches Verhalten nicht verantwortlich.

Einzelheiten über die Leserschaft unserer Nachrichten, die wir an Sie senden

Wenn wir Ihnen beispielsweise eine E-Mail senden, erfassen wir die Zeit, zu der Sie die Nachricht geöffnet haben, das Gerät, mit dem Sie die Nachricht geöffnet haben, und andere technische Parameter zu diesem Gerät.

Automatisch verarbeitete personenbezogene Daten

Während Ihres Besuchs auf unserer Website erfassen wir Informationen wie Ihre IP-Adresse, die Einstellungen Ihres Browsers, um Ihre Sprachpräferenz zu ermitteln, die von Ihnen besuchten Seiten, einschließlich Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, sowie die von Ihnen angeklickten Links, damit wir die Inhalte so gestalten können, dass sie für Sie interessanter sind und Ihnen Produkte und Inhalte anbieten können, die Sie schätzen.

Kundenhotline

Wenn Sie eine der auf unserer Website aufgeführten Nummern anrufen, kann Ihr Anruf zum Zweck der Verbesserung des Kundensupports oder zur Überwachung Ihrer Anfragen aufgezeichnet werden. Wenn der Anruf aufgezeichnet wird, werden Sie zu Beginn des Gesprächs automatisch darauf hingewiesen.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Kauf von Waren

In den meisten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten, um den Kaufvertrag zu erfüllen, d.h. um Ihre Bestellung erfolgreich auszuführen und auszuliefern. Zu diesem Zweck können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, z. B. an den Spediteur, damit dieser weiß, an welche Adresse er Ihr Paket liefern muss.

Kundenbetreuung

Wir sind ständig bemüht, unsere Kundenbetreuung zu verbessern, und um auf Ihre Anregungen und Probleme schnellstmöglich reagieren zu können, benötigen wir entsprechende Unterlagen, d.h. Ihre Daten und möglichst viele Informationen über Sie.

Vermarktung

Wir teilen sie in zwei Arten ein:

E-Mail-Marketing - Wir senden Ihnen kommerzielle Mitteilungen per E-Mail nur auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder unseres berechtigten Interesses an der Geschäftsbeziehung. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen, entweder direkt in der Marketingmitteilung oder indem Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und auf "E-Mail-Kommunikationseinstellungen" klicken. Wir bemühen uns, Ihnen so wenig Nachrichten wie möglich zu senden und nur solche, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren oder zumindest erfreuen werden. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen (info@northedgeeurope.com).

Telemarketing und SMS - Wir senden Ihnen kommerzielle Mitteilungen per SMS nur auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder unseres berechtigten Interesses an der Geschäftsbeziehung. Sie können sich jederzeit gegen den Erhalt dieser Mitteilungen entscheiden, entweder direkt in der Marketingmitteilung oder indem Sie sich in "Mein Konto" einloggen und auf "Einstellungen für mobile Kommunikation" klicken. Wir bemühen uns, Ihnen so wenig Nachrichten wie möglich zu schicken und nur solche, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren oder zumindest erfreuen werden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie von einem Mitarbeiter der Marketingabteilung oder des Kundensupports telefonisch kontaktiert werden. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen (info@northedgeeurope.com).

Anpassung der Inhalte

Wir möchten Ihnen nur ungern etwas empfehlen, das für Sie keinen Sinn ergibt, denn wir verwenden die von uns über Sie erfassten Daten, um die Inhalte und Angebote auf unserer Website und in der Marketingkommunikation zu personalisieren. Wir verwenden zum Beispiel die Produkte, die Sie häufig besuchen, Ihre früheren Bestellungen (Ihre Bestellhistorie) usw. Auf diese Weise erreichen wir, dass wir Ihnen Produkte empfehlen können, die Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit glücklich machen werden, als wenn Sie sie wahllos anprobieren.

Gesetzliche Vorschriften

Wir sind gesetzlich verpflichtet, einige Ihrer personenbezogenen Daten zu speichern. Dabei handelt es sich vor allem um Daten im Zusammenhang mit Kaufverträgen und anderen ähnlichen Daten, die für mögliche Kontrollen durch Behörden und andere legitime Gründe benötigt werden.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ausführung und Abschluss des Kaufvertrags

Wenn Sie bei uns Waren kaufen oder eine Bestellung abschließen, kommt ein Kaufvertrag zustande. Um diesen erfolgreich erfüllen zu können, benötigen wir zu diesem Zweck Ihre personenbezogenen Daten, die im Abschnitt "Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?" einschließlich einer Auflistung, um welche Daten es sich handelt, beschrieben sind.

Berechtigtes Interesse

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, um unsere Dienste zu verbessern, sie gezielter zu gestalten und Ihnen relevantere Inhalte anzubieten.

Einholung der Zustimmung

Damit wir Ihnen Marketing- oder kommerzielle Mitteilungen zusenden können, müssen wir dies auf der Grundlage Ihrer Zustimmung tun. Eine Ausnahme bilden die Fälle, in denen Sie einen Kauf bei uns getätigt haben, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Ihnen diese Mitteilungen auf der Grundlage dieses Kaufs zuzusenden. Natürlich haben Sie das Recht, sich von diesen Mitteilungen abzumelden, z. B. direkt in der Geschäftsmitteilung (E-Mail) unten in der Fußzeile, oder Sie können die Zusendung von Mitteilungen im Einstellungszentrum nach dem Einloggen in mein Konto einrichten.

Für den Fall, dass Sie uns außerhalb der Bestellung eine Einwilligung erteilen, haben Sie natürlich auch das Recht, diese jederzeit auf die gleiche Weise wie oben zu widerrufen.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie sich abmelden können, kontaktieren Sie uns bitte unter (info@northedgeeurope.com), unser Ziel ist es, Sie nicht unnötig zuzuspammen, wenn Sie unsere Nachrichten nicht wünschen.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

In einigen Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, aber diese Dritten werden Datenschutzbestimmungen einhalten, die in den wichtigsten Punkten mit unseren übereinstimmen und Ihre Rechte nicht einschränken. Diese Fälle sind wie folgt:

Lieferung - Damit das von Ihnen gewählte Transportunternehmen Ihre Sendung zustellen kann, muss es wissen, wohin und an wen. Um den Kaufvertrag erfüllen zu können, geben wir dem Spediteur Ihren Vor- und Nachnamen (oder den Vor- und Nachnamen der Person, die die Sendung in Empfang nimmt), die Lieferinformationen, Ihre Telefonnummer, an die der Spediteur Informationen über die Lieferung sendet oder Sie anruft, um die Lieferung zu klären, und, falls Sie die Sendung per Nachnahme bestellt haben, auch den Gesamtbetrag, der an den Spediteur zu zahlen ist. Die Zusteller benötigen diese Daten nur für die Zustellung und sind nicht berechtigt, diese Daten anderweitig zu verwenden, d.h. sie sind verpflichtet, diese Daten nach der Zustellung sofort zu löschen.

Vertragsfilialen - Für unsere Vertragsfilialen (Service ), die von Dritten betrieben werden, gelten ähnliche Regeln wie für die herkömmliche Warenlieferung. Um den Kaufvertrag zu erfüllen, übermitteln wir dem Betreiber der Abgabestelle grundlegende personenbezogene Daten (Namen, Vornamen) und Bestelldaten (Bestellnummer, Bestellwert), die der Betreiber in dem von uns betriebenen Informationssystem sieht. Diese Daten sind notwendig, um die erfolgreiche Auslieferung der Sendung an den Kunden zu realisieren. Die Übergabe erfolgt durch die Mitteilung eines geheimen Passwortes (z.B. bei der Firma Packeta.com) für die Abholung durch den Kunden an den Betreiber der Abgabestelle, der das Passwort in das Informationssystem eingibt und nach Kopplung dem Betreiber die Übergabe des Pakets an den Kunden ermöglicht. Wenn der Kunde das Passwort verloren hat, kann das Paket auf seinen Wunsch hin nach Überprüfung der Identität mit einem Personalausweis ausgegeben werden; wenn der Name auf dem Personalausweis mit dem Namen auf dem Paket übereinstimmt, kann der Betreiber das Paket ausgeben, nachdem er die ID-Nummer in das Informationssystem kopiert hat. Der Betreiber der Abgabestelle hat keinen rückwirkenden Zugriff auf diese Daten und die Daten dienen nur als Nachweis für die Zustellung der Sendung. Wenn der Kunde diese Option wünscht oder das Angebot annimmt, gibt er automatisch sein Einverständnis zur Speicherung dieser Daten in dem von uns betriebenen Informationssystem.

Kartenzahlung und Zahlungsbuttons - Für die bargeldlose Online-Zahlung sind die Zahlungsmittel an das Zahlungsgateway der Shoptetpay s.r.o. angeschlossen, das eine sichere Technologie für die Annahme von Kreditkarten und Online-Überweisungen bietet. Zahlungskartennummern und E-Banking-Passwörter werden über den sicheren und vertrauenswürdigen Kanal von Shoptetpay s.r.o. eingegeben.

Kommerzielle Kommunikationen - Wir senden die meisten unserer kommerziellen Kommunikationen über einen Drittanbieterdienst, der an seine Vertraulichkeit gebunden ist. Dabei übermitteln wir dem Dienst den Inhalt der Mitteilung und den Kontakt, an den die Mitteilung gesendet werden soll. Der Inhalt der Mitteilung kann einige Ihrer persönlichen Daten enthalten, aber der Dienst ist nicht berechtigt, mit diesem Inhalt in irgendeiner Weise zu arbeiten, abgesehen von Serviceeinsätzen.

Service und Reklamationen - Wir geben personenbezogene Daten auch an unsere Warenlieferanten oder an das Servicezentrum weiter, wenn eine Reklamation vorliegt.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir unterteilen personenbezogene Daten in zwei Gruppen, nach denen die Aufbewahrungsfrist bestimmt wird.

Obligatorisch - Dies sind die Daten, bei denen uns das Gesetz vorschreibt, wie lange wir sie aufbewahren müssen. Diese Daten können nicht gelöscht werden, auch wenn Sie dies beantragen. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Daten, die mit dem Kaufvertrag zusammenhängen (z. B. für Steuerunterlagen beträgt diese Frist mindestens 10 Jahre). Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden und Ihnen einen qualitativ hochwertigen Kundendienst bieten zu können, speichern wir Ihre Kontaktdaten außerdem bis zum Abschluss der Geschäftsbeziehung und bis zum Ablauf der Garantie für die von Ihnen gekaufte Ware, zuzüglich weiterer 2 Monate.

Fakultativ - Dies sind alle Daten, die wir zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur gezielten Kommunikation usw. verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen. Wir speichern auch diese Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. 26 Monate nach Ihrer letzten Aktivität. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir diese Daten automatisch, einschließlich Ihres Benutzerkontos.

Sie müssen nicht befürchten, etwas zu verpassen und es nicht zu wissen. Wir schicken Ihnen vor jeder Kontolöschung 2 Benachrichtigungen mit der Option, Ihr Konto zu behalten und es um weitere 26 Monate zu verlängern. Unser Hauptanliegen ist es, Ihre persönlichen Daten nicht zu verschwenden.

Wie sichern wir Ihre persönlichen Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten und gesammelte Daten hauptsächlich auf unseren Servern, die angemessen gesichert sind. Wir verbessern diese Sicherheit ständig und überwachen den Zugriff auf diese Daten.

Wir verwenden verschlüsselte Übertragungen für die Kommunikation Ihres Browsers mit unserem Server, um sicherzustellen, dass niemand diese Kommunikation abfangen kann und dass Ihre Daten sicher sind.

Wir speichern die Passwörter zu den Benutzerkonten in verschlüsselter Form, so dass der Angreifer im Falle eines Zugriffs auf unsere Datenbank nicht in den Besitz Ihres Passworts in lesbarer Form kommt.

Welche Rechte haben Sie bei der Verarbeitung personenbezogener Daten?

So wie wir bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben, haben auch Sie Rechte, die Sie jederzeit ausüben können.

Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten

Sie haben das Recht, von uns eine Liste aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten. Wir können diese Liste nach ordnungsgemäßer Überprüfung Ihrer Identität für Sie erstellen. Wenn Sie sie erhalten möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an die folgende E-Mail-Adresse (info@northedgeeurope.com)

Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten

Wenn Sie feststellen, dass wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben, die nicht korrekt sind, haben Sie das Recht, uns um die Berichtigung dieser Daten zu bitten. Wir freuen uns sehr über solche Vorschläge und werden sie so schnell wie möglich korrigieren. Auch hier können Sie sich per E-Mail an uns wenden (info@northedgeeurope.com).

Recht auf Löschung von personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten, mit Ausnahme derjenigen, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder die zur Erfüllung eines schwebenden Kaufvertrags verwendet werden und ohne die wir diesen nicht erfolgreich abschließen könnten. Bitte wenden Sie sich per E-Mail (info@northedgeeurope.com) an uns, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir personenbezogene Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie dem widersprechen. Wir verarbeiten einige Daten im Rahmen unseres berechtigten Interesses und wir sind gerne bereit, Ihnen diese Gründe mitzuteilen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail (info@northedgeeurope.com) und geben Sie an, welche Daten wir erheben, die Sie von uns verteidigen möchten.

Recht auf Beschwerde über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir freuen uns, wenn Sie sich mit Ihren Einwänden oder Fragen zum Datenschutz direkt an uns wenden, damit wir Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens sofort helfen oder Sie unterstützen können. Senden Sie uns einfach eine E-Mail (info@northedgeeurope.com). Die Anwendung der oben beschriebenen Verfahren schränkt jedoch in keiner Weise Ihr Recht ein, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

GDPR

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verwalter zum Zwecke des Abschlusses des Kaufvertrags, seiner anschließenden Erfüllung (Bearbeitung der Bestellung, Sicherstellung der Abholung und Lieferung der Ware) und der eventuellen Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Erfüllung (Reklamationen) seine personenbezogenen Daten in folgendem Umfang gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden GDPR), verarbeitet und speichert: Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail und Telefonnummer, optional den Namen des Unternehmens.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO ist die Erfüllung eines Vertrags, an dem der Käufer beteiligt ist.

Die Rechte des Käufers in Bezug auf personenbezogene Daten

Der Käufer nimmt ferner zur Kenntnis, dass er gemäß Artikel 15 bis 21 der DSGVO das Recht hat auf:

(a) das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, d. h. das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob ihn betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und, falls dies der Fall ist, das Recht, Zugang zu diesen personenbezogenen Daten und zu den in Artikel 15 der DSGVO genannten Informationen zu erhalten;

b) unrichtige personenbezogene Daten, die ihn betreffen, zu berichtigen, und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung hat der Käufer das Recht, unvollständige personenbezogene Daten zu vervollständigen, auch durch Abgabe einer zusätzlichen Erklärung gemäß Artikel 16 DSGVO;

c) das Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), das darin besteht, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten des Käufers unverzüglich löscht, sobald sie für die Erfüllung des Vertrags nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, es gibt einen anderen Rechtsgrund für ihre weitere Verarbeitung;

d) das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten in den in Artikel 18 der DSGVO genannten Fällen einzuschränken;

e) das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 der DSGVO;

f) Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 21 DSGVO einzulegen.

Auf Anfrage informiert der Verwalter den Erwerber in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die getroffenen Maßnahmen.

Bei Zweifeln an der Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Käufer das Recht, sich an das Amt für den Schutz personenbezogener Daten zu wenden, das die Aufsichtsbehörde in diesem Bereich ist, und dort eine Beschwerde einzureichen.

Die Datenschutzrichtlinie ist ab dem 1. März 2021 gültig und wirksam.