Réclamation

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Réclamation de marchandises

La procédure de réclamation des marchandises :

1. Envoyer un courriel à info@northedgeeurope.com avec le texte suivant :

Réclamations
Vos nom et prénom :
Votre numéro de commande :
Décrivez la raison de la réclamation :

2. Mettez le produit dans la boîte, de préférence tel que vous l'avez reçu de notre part.

3.

A) Vous pouvez envoyer le colis via Packeta.com Nous vous recommandons d'envoyer le colis via Packeta.com. Cliquez ici pour connaître la procédure d'expédition dans votre pays : shipping procedures

B) Envoyez le colis par n'importe quelle société d'expédition à : NOVADIS group sro, Plovarni 1, Pilsen, 30100, République tchèque.

Conditions de réclamation des marchandises :

1. ATTENTION : N'envoyez jamais de marchandises contre remboursement ! Elles ne seront pas acceptées et seront renvoyées. Si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la résiliation du contrat de consommation et les marchandises seront renvoyées aux frais de l'expéditeur.

2. Les marchandises sont garanties pendant 24 mois à compter de la date de réception. La garantie ne peut s'appliquer à l'usure normale des biens ou aux cadeaux offerts avec les biens. Si le consommateur découvre un défaut dans les biens achetés pendant la période de garantie, il a le droit de faire une réclamation.

3. Vous serez informé de l'acceptation des biens pour la procédure de réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi. Nous traiterons la réclamation dans les 30 jours suivant la réception des marchandises réclamées. Le client sera informé par courrier électronique de la méthode de traitement.

Vous avez des questions ? Nous y répondrons. Veuillez remplir vos coordonnées avec soin.