Retour 14 jours

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Procédure de retour :

1. Envoyez un e-mail à info@northedgeeurope.com avec le texte suivant :

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2. Mettez le produit dans la boîte, de préférence tel que vous l'avez reçu de notre part.

A) Vous pouvez envoyer le colis via Packeta.com Nous vous recommandons d'envoyer le colis via Packeta.com. Cliquez ici pour connaître la procédure d'expédition dans votre pays : procédures d'expédition

B) Envoyez le colis par n'importe quelle société d'expédition à : NOVADIS group sro, Plovarni 1, Pilsen, 30100, Czech republic

⚠️ATTENTION ! N'envoyez pas de marchandises contre remboursement ! Elle ne sera pas acceptée et sera renvoyée.

Que se passe-t-il après le retour de la commande ?

📦Inspection de l'envoi - dès réception, nous vérifions l'envoi par rapport au formulaire de retour que nous avons reçu. En cas de vérification positive, vous recevrez des informations de notre part à l'adresse électronique fournie dans la commande. N'oubliez pas que les retours ne s'appliquent pas aux produits qui présentent des signes visibles d'utilisation. Cette procédure peut prendre jusqu'à 5 jours à compter de la réception par notre service des retours.

Remboursements - Nous vous enverrons l'argent correspondant aux marchandises retournées sur votre compte bancaire dès que possible, généralement dans les 10 jours suivant la réception par notre service des plaintes, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait, mais pas avant que les marchandises retournées ne soient renvoyées à notre service des plaintes. Nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer de l'état de la situation.

📝 Correction du reçu d'achat- vous recevrez un reçu de correction à l'adresse électronique fournie.

Si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la rétractation du contrat de consommation et les biens seront renvoyés aux frais de l'expéditeur.

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