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📦Inspection de l'envoi - dès réception, nous vérifions l'envoi par rapport au formulaire de retour que nous avons reçu. En cas de vérification positive, vous recevrez des informations de notre part à l'adresse électronique fournie dans la commande. N'oubliez pas que les retours ne s'appliquent pas aux produits qui présentent des signes visibles d'utilisation. Cette procédure peut prendre jusqu'à 5 jours à compter de la réception par notre service des retours.
Remboursements - Nous vous enverrons l'argent correspondant aux marchandises retournées sur votre compte bancaire dès que possible, généralement dans les 10 jours suivant la réception par notre service des plaintes, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait, mais pas avant que les marchandises retournées ne soient renvoyées à notre service des plaintes. Nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer de l'état de la situation.
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Si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la rétractation du contrat de consommation et les biens seront renvoyés aux frais de l'expéditeur.
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